E-commerce
E-commerce : également appelé en français commerce électronique, désigne la vente sur internet de produits ou services. Les internautes qui visitent votre site web peuvent payer directement en ligne.
Le commerce sur internet nécessite la confidentialité des informations commerciales transmises sur le site web commerçant. Les pages de la boutique en ligne sont en mode sécurisé grâce à un certificat SSL. SSL crypte des informations sensibles échangées entre l’ordinateur d’internaute et le serveur. SSL protège donc la confidentialité des données telles que des adresses, des dates de naissances, des numéros d'identification et renforce la confiance des visiteurs du site (la page sécurisée commence par adresse https://www..)
Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire grâce à une passerelle de paiement (payement gateway en anglais) qui est intégré à la partie marchande du site, soit grâce au module PayPal. Les choix techniques se font en fonction de la taille de la boutique en ligne que vous ambitionnez, ils peuvent évoluer au fur et à mesure que votre activité commerciale sur le net se développera.
Le paiement par la passerelle de paiement, proposé souvent par les banques est intégré au site marchand, rend la transaction direct et mieux sécurisée ; les informations concernant des cartes bancaires, de transactions sont gardés sur le serveur sécurisé de la banque.
PayPal est une solution moins onéreuse, la transaction est effectue sur le site de PayPal, elle n’est pas directe ; le client peut attendre plusieurs heures les informations concernant le statut de sa transaction.
L’e-business ne se limite pas à une simple commande en ligne par mail ni à présenter un bon de commande à imprimer et à renvoyer rempli par la poste avec un chèque. Derrière un magasin en ligne, il y a un système complexe de gestion de bases de données (des adresses, des dates de naissances, des numéros d'identification, etc.) et une sécurisation de l’ensemble des données transmises.
Propriétaire de site marchande doit inscrire son site e-commerce à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), l’Institution à laquelle le propriétaire de site marchande déclare la protection de la confidentialité des informations personnelles des clients.
Le droit considère ce type de transaction comme relevant de la vente à distance et s’il s’agit de biens manufacturés, l’acheteur dispose d’un délai de se rétracter. Toutes les conditions de vente doivent êtreformulé dans les Conditions Générales de Vente (CGV).